تظهر مشكلة الشاشة السوداء Black Screen مع مؤشر الماوس عندما لا يتم تحميل Explorer.exe اثناء بدء تشغيل جهاز الحاسوب. احيانا يمكن حل هذه المشكلة بسهولة. لكن قد يستعصي إصلاحها إذا تم إزالة إدخال Explorer.exe من shell داخل محرر التسجيل.
تعتبر تعريفات كروت الشاشة وملفات النظام التالفة من اغلب الاسباب التي تولد هذه المشكلة. الا ان هناك العديد من الطرق لاستكشاف أخطاء الشاشة السوداء مع مشكلة مؤشر الماوس وإصلاحها بدون إجراء تغييرات كبيرة على نظام تشغيل ويندوز 10. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة التي يمكن ان تكون هي السبب.
اغلب اسباب الشاشة السوداء Black Screen مع المؤشر
تلف تعريف كرت الشاشة : يحدث هذا المشكل عند وجود ملفات تالفة في تعريفات لمكونات الجهاز. لهذا قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التعريفات لحل هذه المشكلة.
- ملفات النظام : تعتبر ملفات النظام ضرورية للويندوز وتلفها يؤدي إلى تعطل النظام. في هذه الحالة يجب عليك إصلاح ملفات النظام عن طريق تنفيذ بعض الأوامر لإصلاح هذه المشكلة.
- نسخة البيوس القديمة : يمكن أن تكون نسخة Bios القديمة أحد الأسباب لأنه يلعب دورا مهما في توصيل الأجهزة بالحاسوب. لهذا يجب التحقق من اخر تحديث له من موقع الرسمي لشركة المصنعة على الانترنت.
- تضارب الخدمات : يمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن تضارب في الخدمات. على هذا النحو فانك تحتاج إلى توقيف الخدمات التي تسبب الإشكالية أو إجراء تنظيف شامل.
- تلف في تحديث الويندوز : في بعض الأحيان يتعرض تحديث الويندوز الى تلف، وقد يكون السبب في ظهور الشاشة السوداء مع مشكلة مؤشر الماوس لذلك ، قم بإلغاء تثبيت أخر تحديث Windows حديث أو استعادة النظام إلى حالته السابقة.
الإصلاحات الأولية
يمكن تكون بعض المشاكل التقنية هي سبب المشكلة. فإذا كنت تستخدم شاشة مزدوجة ، بالضغط على Win + P ثم النقر على مفتاح السهم لأسفل من لوحة المفاتيح أربع مرات متتالية لتحديد الشاشة الثانية قد تفلح في حل المشكلة.
يمكنك أيضا اختيار الخيار الأول شاشة الكمبيوتر فقط، إلا أنه قد لا يزيل المشكلة. و إذا بفصلت الشاشة الثانية قد تساعد عند إعادة تشغيل الحاسوب في إصلاح الشاشة السوداء مع مشكلة مؤشر الماوس.
إضافة إلى ذلك يمكنك فحص الكابلات والتأكد من توصيلها بشكل صحيح بالكمبيوتر حيث يمكن أن يتسبب ذلك أيضا في حدوث المشكلة.
إعادة تشغيل Explorer.exe
هناك منهج آخر يساعد في حل المشكلة وهو إعادة تشغيل Explorer.exe ، وهي عملية تعمل على بدء تشغيل التطبيقات وشريط المهام وقائمة ابدأ وسطح المكتب. بتوامر بسيطة لعرض واجهة المستخدم. لذلك قد تؤدي إعادة تشغيل Explorer.exe إلى إصلاح هذه المشكلة إذا لم تكن مرتبطة بملفات تالفة لنظام تشغيل الويندوز او تعريفات الجهاز.
إذا لم ينجح أي من الطرق السالفة إلى حل مشكلة الشاشة السوداء مع مشكلة مؤشر الماوس. فهناك طريقتان لإعادة تشغيل explorer.exe. بحيث ستحتاج الى تشغيل Windows في الوضع الآمن لبعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق الخطوات التالية :
- اضغط على Ctrl + Shift + Esc في نفس الوقت لتشغيل Task Manager.
- ابحث عن Windows Explorer وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن ثم حدد Restart.
- في حالة عدم ظهور Windows Explorer ، انقر فوق File على القائمة ثم انقر فوق Run New Task.
- اكتب Explorer.exe وانقر على OK
إعادة تشغيل تعريف كرت الشاشة
يتمثل الحل السهل والسريع لإصلاح الشاشة السوداء مع مشكلة مؤشر الماوس في إعادة تشغيل تعريف كرت الشاشة. لهذايجب عليك الضغط على Win + Ctrl + Shift + B في نفس الوقت لإعادة تشغيل تعريف كرت الشاشة الخاص بك.
مسار الوصول الى Registry Editor
برنامج trojan مصمم للتحكم الكامل في جهاز الكمبيوتر عن طريق إزالة إدخال Explorer.exe من shell في Registry Editor. لذلك ، تحتاج إلى الوصول إلى محرر التسجيل للتأكد من أن بيانات القيمة الخاصة هي Exploer.exe. إذا تم تغييره ، فقم بإزالته وأدخل Explorer.exe كما هو وارد في الخطوات التالية :
- افتح Task Manager. عن طريق النقر في نفس الوقت على الازرار التالية Ctrl + Shift + Esc.
- على قسم File انقر فوق Run New Task واكتب .
- حدد او ضع علامة صح على Create This Task With Administrator Privileges.
- ثم اضغط على OK لتشغيل Registry Editor.
انتقل إلى المسار التالي :
- في الجزء الأيمن ، انقر فوق Shell وتحقق من بيانات القيمة الخاصة به. إذا لم يكن explorer.exe ، فقم بتغييره إلى explorer.exe انقر على OK وأعد التشغيل.
تعطيل خدمة جاهزية التطبيق
جاهزية التطبيق App Readiness هي خدمة افتراضية تجعل تطبيقات الويندوز جاهزة عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى الحاسوب. كما اتضح ، فإن تعطيل App Readiness يعمل على إصلاح التمهيد البطيء والمشاكل الأخرى ، بما في ذلك الشاشة السوداء مع مؤشر الماوس Black Screen With Cursor. تابع هذه الخطوات لتتمكن من تعطيل خدمة جاهزية التطبيق:
- اضغط على Ctrl + Alt + Delete لتحديد Task Manager من الخيارات المدرجة.
- بمجرد فتح مدير المهام ، انقر فوق File لتشغيل Run New Task.
- اكتب الامر اسفله واضغط على OK.
- حدد موقع App Readiness بزر الماوس الأيمن ثم حدد Properties.
- قم بتغيير Startup إلى Disabled.
- انقر على Apply ثم OK لتفعيل التغييرات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر مع التحقق من حل المشكلة.
استعادة ملفات التسجيل Registry Files
قد تكون ملفات التسجيل التالفة سبب ظهورمشكلة الشاشة السوداء Black Screen مع المؤشر. في حالة تلف او فقدان ملفات التسجيل ، ستواجه مشاكل كهذه الاخيرة ومثل أخطاء الشاشة الزرقاء Blue Screen.
من المحتمل أن تؤدي استعادة ملفات التسجيل إلى إصلاح BSOD ووفقا للعديد من المستخدمين الذين واجهو هذا المشكل ، من هذه الناحية يمكن تطبيق هذه الطريقة على الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس. اليك طريقة استعادة ملفات التسجيل Registry Files الافتراضية:
- أوقف تشغيل الحاسوب مع اعادة تشغيله لثلاث مرات لدخول الى الإصلاح التلقائي.
- لإعادة التشغيل ، انتظر حتى يظهر شعار الويندوز واضغط على زر الطاقة لمدة 8 ثوانٍ لإيقاف التشغيل.
- بعد إعادة التشغيل للمرة الرابعة سيتم نقلك إلى شاشة الإصلاح التلقائي.
- انقر فوق Advanced Options وانتقل :
- بمجرد تشغيل terminal ، اكتب C: وانقر على Enter.
- اكتب الامر اسفله واضغط على Enter.
- ثم اكتب الأمر التالي واضغط على Enter من لوحة المفاتيح.
- بمجرد الانتهاء ، اكتب exit واضغط على enter.
- أعد تشغيل الكمبيوتر مع التحقق ما إذا تم إصلاح مشكلة الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس.
إجراء تمهيد نظيف Clean Boot
يمكن أن يتسبب تعارض خدمات الجهات الخارجية في ظهور مشكلة الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس. بحيث تعتبر من المشاكل التي قد تحدث في أي وقت.
يؤدي إجراء تمهيد نظيف إلى تعطيل جميع الخدمات الغير الضرورية وبرامج الجهات الخارجية التي يتم تحميلها عند بدء التشغيل. لتمكين نظام التشغيل الويندوز بالحد الأدنى للاتصال بالتعريفات والخدمات. وبالتالي قد يؤدي إجراء Clean Boot إلى حل هذه المشكلة.
لإتخاد إجراء Clean Boot،
- افتح Task Manager بالضغط على Ctrl + Shift + Esc معا من لوحة المفاتيح.
- انقر على File للنافذة ثم حدد Run New Task.
- اكتب التالي وانقر على OK.
- على النافذة المنبثقة انقر على Selective Startup وانتقل الى قسم Services اعلى.
- حدد الخيار Hide All Microsoft Service ثم انقر فوق Disable All.
- انقر على Apply ثم OK وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
استخدام أوامر DISM و SFC
إذا استمرت المشكلة حاول إصلاح صور الويندوز من خلال تشغيل الامرين DISM و SFC. هذه الاخيرة تستخدم لاستعادة الملفات التالفة مثل DLL وملفات النظام الاخرى. قم بفتح Task Manager مع تشغيل هذه الأوامر على الجهاز باتباع الإرشادات أدناه.
- لتشغيل الأوامر افتح Task Manager بواسطة النقر على Ctrl + Shift + Esc معا من لوحة المفاتيح.
- وكالعادة انقر على قسم File ثم Run New Task.
- اكتب cmd وحدد الخيار Create This Task With Administrator Privileges.
- بعد تشغيل Terminal الخاصة بموجه الاوامر قم بنسخ ولصق الأمر التالي ثم انقر على Enter وانتظر حتى تنتهي العملية.
- بنفس الطريقة وعلى نفس نافذة موجه الاوامر الصق الامر التالي ثم Enter من لوحة المفاتيح و انتظر كذلك لغاية انتهاء العملية.
- بمجرد الانتهاء أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل مشكلة الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس.
إضافة حساب مستخدم جديد
ومن الحلول الاخرى التي يمكنها إصلاح هذه المشكلة وهي إضافة حساب مستخدم جديد. بحيث بعد إضافة حساب مستخدم جديد ، سنستغيد من تحديث جميع برامج التشغيل مع نقل بياناتك الاولى إلى حساب المستخدم الجديد.
لإضافة حساب مستخدم جديد ،
- اضغط على Ctrl + Shift + Enter أو Ctrl + Alt + Delete لفتح إدارة المهام.
- من قائمة File حدد Run New Task.
- اكتب الامر اسفله واضغط على Enter
- انقر فوق Add لإنشاء حساب مستخدم جديد.
- انقر على Sign in Without a Microsoft Account.
- انقر على Local Account واملأ التفاصيل مع النقر على Next ثم Finish.
- بمجرد إنشاء local account جديد ، على نافذة user account ، حدد create a local account ثم انقر فوق Properties.
- انتقل إلى Group Membership وحدد Administrator.
- انقر فوق Apply ثم OK.
- أضف أذونات المسؤول إلى الحساب.
- الآن انقر على الازرار Ctrl + Alt + Delete معا من لوحة المفاتيح واختر Sign Out.
- بمجرد تسجيل الخروج حدد حساب مختلف لتسجيل الدخول ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
استعمال استعادة النظام
إذا قمت سابقا بإنشاء نقطة استعادة النظام قبل مواجهة هذه المشكلة ، فإنك على دراية باستعادة النظام. إذا كنت لا تعرف شيئا عنها فيمكنك متابعة هذا المقال طريقة انشاء نقطة استعادة النظام.
إلغاء تثبيت التحديث الأخير
قد يكون تحديث Windows الغير الصالح السبب في ظهور الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس. الا ان هذا الاخير ناذرا مايحدث. لكن من الجيد تجربته هذا الحل حيث يقوم المستخدمون أحيانا بتثبيت تحديث ويندوز فاسد بسبب نقص سرعة الإنترنت أو لبعض الأسباب الأخرى.
لإلغاء تثبيت اخر تحديث للويندوز :
- افتح Task Manager بالضغط على Ctrl + Alt + Esc في نفس الوقت من لوحة المفاتيح.
- انقر فوق File ثم Run New Task
- اكتب المر اسفله واضغط على Enter
- انقر فوق View Installed Updates من الجزء الأيمن.
- حدد تحديث الويندوز الأخير وانقر فوق Uninstall من الأعلى.
- عند الانتهاء من ازالة تثبيت التحديث الاخير أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.
تشغيل إصلاح مشاكل بدء التشغيل
إصلاح مشاكل بدء التشغيل هي ميزة مضمنة في الويندوز تعمل على إصلاح المشاكل المتعلقة بالملفات المطلوبة لتشغيل Windows. بحيث يتم إصلاح المشاكل والاخطاء التي تمنع الويندوز من التحميل. تابع الخطوات الموالية لإصلاح مشاكل بدء التشغيل :
- أولا قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب.
- بمجرد ظهور شعار الويندوز اضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
- كرر هذه العملية مرتين لتشغيل خيارات Advanced Startup.
- انتقل إلى Troubleshoot ثم Advanced options.
- انقر فوق Startup Repair لبدء عملية الإصلاح
- بمجرد انتهاء العملية ، تحقق من المشكلة هل تم حلها ام لا.
تعطيل خيار بدء التشغيل Fast Startup السريع
بدء التشغيل السريع Fast Startup هي أداة مساعدة تمت اضيفت إلى نظام التشغيل ويندوز من طرف مايكروسوفت. فهو يقلل الوقت لتمهيد النظام لوضع السكون أو إيقاف التشغيل. هذه الاخيرة تخلق بعض مشاكل توافق أثناء تشغيل النظام. لهذا السبب. ننصحك بتعطيل خيار بدء التشغيل السريع Fast Startup.
- لتعطيل Fast Startup ، افتح Task Manager بالضغط على Ctrl + Alt + Esc في نفس الوقت من لوحة المفاتيح.
- انقر فوق File ثم انقر فوق Run New Task لفتح برنامج التشغيل.
- اكتب الامر ادناه واضغط على Enter.
- انقر فوق Choose What the Power Button Does.
- انقر فوق Change Settings غير المتوفرة حاليا.
- قم بإلغاء تحديد on لخيار Fast Startup ، ثم انقر فوق Save Changes.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تشغيل النظام في الوضع الآمن
إذا فشلت الطريقة المذكورة أعلاه في إصلاح المشكلة الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس. فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تلف تعريفات الجهاز وملفات النظام او تعارض الخدمات وتحديثات الفاسدة للويندوز. هذه بعض الطرق التي نحتاجها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع الآمن على النظام :
- اضغط على Ctrl + Shift + Esc وانقر على زر Power في الأسفل على يمين الشاشة.
- اضغط باستمرار على مفتاح Shift وانقر فوق إعادة Restart.
- بمجرد أن ترى خيار advanced startup.
- انتقل إلى Troubleshoot ثم Advanced options ثم Startup Settings ثم Restart.
- بعد إعادة التشغيل ، سترى العديد من خيارات بدء التشغيل ، اضغط على F5 للوصول إلى اSafe Mode with networking.
بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، اتبع الطرق التالية.
1-اعادة تثبيت تعريفات
يمكن أن تكون التعريفات التالفة هي السبب لمشكلة الشاشة السوداء Black Screen مشكلة مؤشر الماوس. في حالة تلف تعريف كرت الشاشة. قم إما بتعطيلها أو إعادة تثبيتها.
2-إلغاء تثبيت تعريف كرت الشاشة
هناك برنامج يدعى Display Driver Uninstaller ، يستخدم لإلغاء تثبيت التعريفات بالكامل من الكمبيوتر. في بعض الأحيان لا يقوم مدير الجهاز بإزالة برامج التشغيل بالكامل او من جدورها من الكمبيوتر. في هذه الحالة قد تكون بعض الملفات المتبقية سبب مشاكل مثل تعارض التعريفات وأخطاء الشاشة الزرقاء.
- لإلغاء تثبيت التعريفات و برامج التشغيل قم بتنزيل برنامج Display Driver Uninstaller.
- عند انتهاء عملية التحميل انقر بزر الماوس لفك الظغط على الملف.
- انتقل إلى الملف وافتح Display Driver Uninstaller.
- قم بتشغيل Display Driver Uninstaller.
- حدد بائع GPU ونوع الجهاز من الأعلى يمين البرنامج.
- انقر فوق Clean And Restart.
3-تثبيت تعريف كرت الشاشة
- لتثبيت أحدث التعريفات ، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لكرت الشاشة الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم التعريفات والدعم.
- اختر كرت الشاشة الخاصة بك وانقر فوق بحث.
- إذا طلب منك موقع الويب اصدار نظام التشغيل ، حدد نوع نظام التشغيل الخاص بك.
- ثم قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل
- بالتالي قم بتنزيل وتثبيت أحدث تعريف.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق ما إذا تم إصلاح المشكلة.
إذا لم ينجح أي من الحلول اعلاه ، فقد يكون نظام الويندوز متأثر بالبرامج الضارة أو من برامج الجهات الخارجية. لإصلاح ذلك، حاول إعادة تثبيت Windows بواسطة USB.