على هذا الدليل شرح طريقة حل وإصلاح مشكلة أداة Windows Memory Diagnostic المساعدة على إكتشاف الأخطاء على أحد مكونات الحاسوب تحث رسالة Hardware Problems Were Detected. تعمل هذه الاخيرة على الإبلاغ عن هذا النوع من الأخطاء مصحوبا بتسنج جهاز الحاسوب مع إعادة تشغيل عشوائية.
بعد الاستطلاع على مجموعة من المصادر الموثوقة تبين ان هذه المشكلة لها العديد من السيناريوهات المختلفة التي قد تسبب رمز الخطأ Hardware Problems Were Detected. على اداة Windows Memory Diagnostic. فيما يلي نبدة مختصرة للاسباب المحتملة ومسؤولة عن هذه المشكلة:
اسباب ظهور خطأ على أداة Windows Memory Diagnostic
تعريفات مكونات جهاز الحاسوب
يظهر هذا الخطأ عندما يكون أحد مكونات جهاز الحاسوب مضطر ليشتغيل مع تعريف غير متوافق معه جزئيا ، في هذه الحالة يجب أن تعالج المشكلة بواسطة تشغيل اداة مستكشف الأخطاء واصلاحها الأجهزة والعمل على الإصلاح الموصى به.
اعدادات الكسر Overclocking الغير اللائقة
إذا قمت برفع تردد التشغيل اي الكسر اصطلاحا Overclock برفع التردد والفولت لبعض مكونات جهاز الحاسوب ، فاعلم أن أداة Windows Memory Diagnostic ستلتقط ذلك لتعلن عن خطأ Hardware Problems Were Detected قصد تحذيرك على أن مكونات الجهاز معرضة لخطر ارتفاع درجة الحرارة. في هذه الحالة حاول الارجاع إلى التردد والجهد الوضعه الافتراضي مع التحقق ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
تلف ملف النظام
غير مألوف مواجهة هذا المشكل بسبب تلف ملفات النظام والتي قد تؤثر على إدارة الذاكرة. فإذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج ، فيجب عليك إصلاحها عن طريق إجراء إصلاح التثبيت أو إجراء التثبيت النظيف على نظام.
فشل ذاكرة الوصول العشوائي RAM
إذا كان المشكل بسبب فشل ذاكرة الوصول العشوائي قد تكون محضوضا لحد كبير، بحيث في اغلب الاحيان تكون رسالة الخطأ هذه هي أول علامة على أنك ستحتاج إلى تغيير الرام بدل المكونات الاخرى للجهاز. وقبل تغيير RAM يجب اخذ الوقت الكافي لفحص الرامات بواسطة اداة Memtest مع مراقبة درجات الحرارة للمكونات الرئيسية للكمبيوتر باستخدام برنامج HWMonitor لتتأكد نهائيا.
فشل مكونات الجهاز الاخرى
فشل في ذاكرة الوصول العشوائي ليس المكون الوحيد للجهاز الذي قد يؤدي إلى حدوث هذا النوع من الأخطاء عند استخدام أداة Windows Memory Diagnostic. يمكن أيضا أن تكون المشكلة متجذرة في اللوحة الأم أو حتى PSU. لهذا السبب ، فإن أفضل إجراء في هذه المرحلة هو عرض الكمبيوتر على تقني متكن لإجراء اصلاحات مختصة.
بعد الاستطلاع على كل الاسباب محتملة التي قد تؤدي إلى ظهور خطأ Hardware Problems Were Detected ، إليك مجمموعة من الحلول التي يمكنك استخدامها للوصول إلى جوهر هذه المشكلة.
تشغيل مستكشف الاخطاء واصلاحها Hardware and Devices
قبل الولوج الى أي من الإصلاحات أدناه ، عليك أن تتحقق اولا مما إذا كان نظام الويندوز قادر على تحديد المشكلة وحلها. إذا تم ظهور رسالة الخطأ بواسطة مكون غير أساسي للجهاز، في هذه الحالة فان تشغيل مستكشف أخطاء واصلاحها ل Hardware and Devices قد ينجح في اكتشاف المكون المسؤول عن المشكل.
يحتوي Hardware and Device Troubleshooter على مجموعة من الإصلاحات التلقائية عند كشف خطأ مالوف. بحيث ستعمل هذه الإصلاحات على إصلاح المشاكل المتعلقة بتلف الملفات والتعريفات السيئة. كما انه من الواضح أنها لن تنجح هذه الطريقة في حالة وجود خطأ مادي على الجهاز.
ولتشغيل مستكشف أخطاء الويندوز للمكونات و الاجهزة الى الآن ، فاليك أدناه الخطوات على النحو التالي:
- على لوحة المفاتيح انقر على الزرين مع WIN+R لتشغيل نافذة RUN.
- على خانة البحث RUN اكتب CMD لتشغيل موجه الاوامر.
- بعد تشغيل موجه الاوامر ضع الامر اسفلة ثم انقر على مفتاح Enter من لوحة المفاتيح.
- msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- ستظهر لك نافذة Hardware and Device Troubleshooter قم بتشغيل الاداة ومتابعة الطريقة على الفيديو اسفله.
- عند بدء مستكشف الأخطاء ومصلحها ، انتظر حتى تكتمل مرحلة التحقيق. وفي حالة تحديد إمكانية الإصلاح قابلة للتطبيق ، ستظهر لك نافذة حيث يمكنك النقر فوق Apply this fix لمتابعة الإصلاح تلقائيا.
- عند انتهاء الاداة ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر قبل تشغيل أداة Memory Diagnostic لنظام الويندوز مع التحقق ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ام لا.
في حالة استمرار نفس المشكلة ، انتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
تعطيل كسر المكونات overclock
من الاسباب الاخري التي قد تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة هو التعديل الغلط عند رفع ترددات overclock كرت الشاشة أو وحدة المعالجة المركزية أو ذاكرة الوصول العشوائي وضبطت الفولتية بطريقة تجعل جهاز الحاسوب غير مستقر.
إذا كنت تستخدم ترددات overclock أعلى مما يعتبره نظامك آمنًا ، فيمكنك توقع أن تقوم أداة Windows Memory Diagnostic بعرض مشاكل الأجهزة التي تم اكتشافها.
حتى إذا لم يكن هناك أي ضرر يؤثر على المكونات التي تم رفع تردد لتشغيلها ، فسيقوم نظامك بإلقاء هذا الخطأ لتحذيرك من ارتفاع درجة حرارة المكونات.
يمكنك اختبار ما إذا كان هذا هو مصدر رسالة الخطأ عن طريق التعطيل المؤقت لترددات والجهد المستعمل على خاصية overclock. وللحصول على أفضل النتائج أعد كل ترددات وفولت إلى قيمهما الافتراضية.
بمجرد الارجاع إلى إعدادات BIOS و UEFI و الترددات التي تم رفعها إلى قيمها الافتراضية ، أعد التشغيل جهاز الحاسوب مع تشغيل أداة Windows Memory Diagnostic مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
في حالة استمرت المشكلة انتقل إلى الحل التالي أدناه.
التحقق من فشل RAM
غالبا ما ترتبط رسالة الخطأ هذه لاداة Windows Memory Diagnostic بحدوث خطأ في الذاكرة. فإذا لم تعمل معك أي من الحلول السابقة. يجب عليك اختبار ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لمعرفة ما إذا كانت هي سبب مشكلة.
إذا كنت تستخدم اثنين او اكثر من ذاكرة الوصول العشوائي، فابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إخراجها وفحص واحدة ثم الاخرى في كل عملية مع ملاحظة ما إذا كان الخطأ يظهر.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك استخدام أداة مساعدة مثل Memtest للتحقق من سلامة وحدات ذاكرة الوصول العشوائي.
هام: إذا تم رفع تردد تشغيل ذاكرة الوصول العشوائي ، يجب إعادة التردد والجهد لوضعه الافتراضي. واستخدام أداة مساعدة مثل HWMonitor لمراقبة درجات الحرارة أثناء إجراء اختبار الإجهاد.
في حالة كشف اداة Memtest على ذاكرة الوصول العشوائي عن مشكلة معين ، فلا يوجد لديك شيء آخر تفعله سوى استبدال هذه الرامة.
إذا لم تكشف الاداة عن اي مشكلة متعلقة بذاكرة الوصول العشوائي ، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي أدناه.
اعادة تثبيت نظام تشغيل الويندوز
كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب نوع من تلف ملفات النظام الذي يؤثر على أداة Windows Memory Diagnostic أو kernel.
بالنسبة لهذه الحالة بالذات فإن أفضل إجراء هو استبدال النظام بنظام ويندوز من مايكروسوفت. وفي حالة لم يتم حل المشكل ما عليك هو الولوج الى الحل التالي.
الاستعانة بتقني معتمد
إذا لم تثبت أي من الطرق المذكورة أعلاه فعاليتها في حالتك الخاصة ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله في هذه المرحلة هو اخد جهاز الحاسوب إلى تقني كمبيوتر متمرس لإجراء بعض الفحوصات المتقدمة وتحديد المكون الذي يسبب خطأ.
لان هناك الكثير من الاسباب الأخرى التي قد تتسبب ظهور هذة المشكلة على اداة Windows Memory Diagnostic تحث رسالة خطأ Hardware Problems Were Detected.